Information om nye tiltag i klinikken og ny hjemmeside

Vi har fra september 2023 valgt at lave en ændret struktur i klinikken. Samtidig med dette har vi introduceret en ny, forbedret og opdateret hjemmeside, som du måske har bemærket.

Telefontider:

Pr. 1/9 har Nicolai ikke længere telefontid. Sygeplejersken har fremover telefontid mandag, onsdag og torsdag kl 8.30-10.30, tirsdag kl. 13.30-15 og fredag kl. 8-10, hvor vi kan kontaktes.

Har du spørgsmål til lægen, der ikke kræver en konsultation bedes du benytte e-konsultation eller booke en videokonsultation, eller kontakte sygeplejersken på telefonen for aftale.

Den nye struktur skyldes at vi gennem en længere periode har oplevet et højt antal ikke-akutte opkald på telefonen i Nicolais telefontid. Dette har bevirket at det i perioder, har været svært at komme igennem på telefonen for patienter med akutte problemstillinger.

Vi oplevede at hovedparten af disse henvendelser kunne afklares i sygeplejerskens telefontid, hvor vi derimod ikke har oplevet belastning i telefontiden.

 Samtidig har vi oplevet stigende efterspørgsel og ventetid på konsultationstider, herunder konsultationer med online tidsbestilling, samt videokonsultationer.

For at opretholde vanlig, men forhåbentlig også forbedret, service og kvalitet, samt begrænsning af ventetider, har vi som indledt, valgt at omstrukturere arbejdsgange i klinikken.

Dette medfører at telefonen fra september udelukkende besvares af sygeplejersken i åbningstiden. Dette kommer til at give os mulighed for at tilbyde flere konsultationstider, herunder kortere ventetid på onlinebookinger, samt øget mulighed for videokonsultationer (se afsnit om videokonsultation her på hjemmesiden), som har været efterspurgt.

Vi ser frem til at afprøve de nye tiltag, og håber at I som patienter vil tage godt imod disse ændringer.